asistente comercial

En Grupo Rocío nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para continuar
Transformando realidades para mejorar vidas.
Si eres una persona apasionada, innovadora y con ganas de enfrentar nuevos desafíos, queremos conocerte

Perfil del candidato

• Egresado de informatica

Funciones Principales
Realizar seguimiento a los tickets de atención de mesa de ayuda.

Elaborar los informes y hacer seguimiento a los indicadores de atención al cliente y experiencia de usuario.

Elaborar los informes de estado de servicio periódico por cliente.

Elaborar y actualizar los manuales de usuario para el cliente.

Registrar y actualizar la base de datos de clientes y sus solucione / servicios contratados.

Realizar presentaciones de soporte y capacitación de mesa de ayuda.

Reportar y supervisar el cumplimiento de los SLAs de atención y escalar su atención con las áreas involucradas.

Realizar el seguimiento ...