Asistente de Atención Al Cliente

**Customer Success Assistant**
Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona analítica, con excelente ortografía y orientada al servicio de cliente interno y externo, para llevar a cabo las responsabilidades de Customer Success Assistant.
**Tú día a día**:
- Solucionar dudas e inquietudes sobre los diferentes procesos a los clientes de Boletia.
- Atención y solución de incidencias a través de tickets, WA, chat o llamada para todas las unidades del negocio (Neerme y Boletia)
- Seguimiento a solicitudes de servicios adicionales, como: Seating y Cotizaciones.
- Operación de los formularios de servicios adicionales (mejoras continuas, creación e implementación)
- Reportes mensuales y anuales con objetivos de impacto en la estrategia de objetivos del área y de empresa, rebotados con el Coordinador del área.
- Escalar cualquier requerimiento, incidencia o proceso que involucre una toma de decisión para satisfacer las necesidad del asistente de acuerdo a...