Asistente de Atención al Cliente

Somos Ransa, operador logístico end to end líder en Latinoamérica, con presencia en 12 países y 95 sedes en la región. Contamos con más de 8,500 colaboradores y 85 años de experiencia, brindando soluciones eficientes, ágiles y adaptables a nuestros clientes, convirtiendo la logística en su ventaja competitiva.
Nos encontramos en búsqueda de Asistente de Atención al Cliente.
Principales funciones
Realizar la recepción de solicitudes de servicio y/o requerimientos del cliente (Consultas, reclamos, entre otros)
Hacer seguimiento a los requerimiento y atención de servicios solicitados por el cliente antes, durante y el finalizar al servicio a fin de contribuir con el flujo del trabajo.
Hacer seguimiento de los costos asociados a cada servicio (costo portuario, transporte, terceros, cualquier extra).
Mantener informado al cliente ante cualquier eventualidad y/o cambios en los servicios brindados.
Elaborar y hacer seguimiento a los KPI1 en base a los servicios brindados ...