Asistente de Atención al cliente

Buscamos un Asistente de Atención al Cliente que brinde soporte integral en atendión al cliente presencial en el proceso de postventa, desde la validación de datos y coordinación de entregas hasta el seguimiento de satisfacción del cliente. La posición implica comunicación directa con clientes en tienda en el distrito de SANTIAGO DE SURCO.

Responsabilidades principales:

• Atender y asesorar a clientes de manera cordial y profesional.
• Coordinar entregas en tienda, puntos de recojo y despachos a provincias.
• Gestionar bases de datos de clientes en Excel y herramientas CRM.
• Hacer seguimiento postventa y resolver incidencias en coordinación con operaciones.
• Elaborar reportes sobre satisfacción, tiempos de entrega y reclamos.

Requisitos:

• Formación técnica o universitaria en Administración, Negocios, Marketing o afines
• Manejo de Excel intermedio.
• Experiencia en atención al cliente o soporte com...