Asistente de Customer service. Multinacional de seguros

Descripción del puesto

1. Recibir y resolver consultas y reclamos de customer service y/o legale. Realizar el análisis, derivación y seguimiento garantizando el cumpliendo de los plazos establecidos

2.

Generar reportes de gestión del área: call center, del servicio de asistencias; y mantener la información actualizada

3.

Realizar el seguimiento de las solicitudes y requerimientos enviados al call center.

Asegurar la implementación, ejecución e impacto de las gestiones solicitadas.

4.

Brindar apoyo al equipo local en la gestión de incrementos de precio a la cartera

5.

Auditar la calidad de ventas y la atención brindada a través del monitoreo de llamadas

Requisitos

Est. Administración, comercialización, marketing.

Experiencia previa en atención al cliente, tareas administrativas, back office de call center (deseable).

Orientación a gestionar y resolver pr...