Asistente de Experiencia al Cliente

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, de preferencia en retail.
• Sólidas habilidades de comunicación interpersonal y orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar de manera organizada y bajo presión.
• Manejo de herramientas digitales (correo, Excel a nivel usuario, sistemas de atención).
• Actitud proactiva, empática y con vocación de servicio.

Funciones

• Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes de manera presencial y/o virtual.
• Brindar información clara y oportuna sobre productos y servicios.
• Asegurar una experiencia positiva para el cliente en cada punto de contacto.
• Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
• Coordinar con otras áreas para la correcta solución de incidencias.
• Apoyar en acciones orientadas a la mejora continua de la experiencia del cliente.

Condiciones Laborales