Asistente de Postventa

Funciones principales

• Monitorear y actualizar el estado de los pedidos hasta su entrega final.
• Coordinar envíos con couriers y operadores logísticos.
• Atender reclamos y consultas postventa de clientes de manera eficiente.
• Confirmar la recepción de productos y validar el estado de los mismos.
• Gestionar incidencias por entregas, calidad o tiempos de envío.
• Mantener actualizada la base de datos de pedidos y clientes.
• Contactar a clientes para recopilar feedback y calificaciones del servicio.
• Registrar abonos y regularizar órdenes en el sistema.

Requisitos

Formación

• Estudiante técnico o bachiller en Administración de Negocios o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 6 meses en funciones similares.
• Experiencia en atención al cliente final.
• Capacidad para resolver problemas de manera proactiva.

Conocimientos

• Excel ni...