Asistente de Soporte

Requisitos
Técnico completo en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en posiciones de Help Desk, Soporte Técnico o similares.
Conocimientos en sistemas operativos Windows, Linux y macOS.
Conocimientos en diagnóstico y mantenimiento de hardware.
Conocimientos básicos en redes y protocolos de comunicación.
Manejo de herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Zendesk u otros) – nivel intermedio.
Manejo de software de escritorio remoto (TeamViewer, AnyDesk) – nivel intermedio.
Manejo de Microsoft Office – nivel intermedio.
Funciones
Brindar soporte técnico a los usuarios en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con hardware y software, asegurando una atención oportuna.
Administrar cuentas de usuario y permisos en sistemas operativos y plataformas empresariales.
Atender y gestionar solicitudes de soporte mediant...