Job Description
- Asistir al usuario en el adecuado manejo de los softwares, equipos asignados y apoyar a los usuarios en la solución de problemas.
- Asistir al usuario en los diferentes incidentes que presente con los recursos de TI (problemas telefónicos, problemas de software y hardware, problemas de impresión, copiado, escaneo, cambio de suministros y temas afines) dando la debida solución.
- Asistir en la programación y ejecución del mantenimiento periódico preventivo de los equipos informáticos y comunicacionales instalados en las diferentes oficinas.
- Controlar el mantenimiento preventivo programado de los equipos informáticos y comunicacionales, determinando la posible reparación o cambio de las partes o componentes dañadas.
- Revisar y actualizar los programas antivirus instalados en los equipos de cómputo.
- Delegar la incidencia al miembro responsable dentro de su equipo en caso se requiera elevar el problema a un nivel superior para la solución.
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