Asistente Experiencia Cliente

Company Description: Privado

Job Description

Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Experiencia de Cliente. Su principal función será promover y controlar una positiva experiencia del cliente, de acuerdo a los protocolos y procedimientos establecidos para la prestación de servicios funerarios generando fidelización de los clientes.

Responsabilidades

• Administrar y consolidar la información de los servicios funerarios vendidos (presenciales y e-commerce) para la correcta generación de contratos y cobros asociados.
• Coordinar y realizar seguimiento a pagos, documentación y solicitudes con ejecutivos de venta y áreas internas involucradas.
• Gestionar las ventas realizadas a través del canal e-commerce y apoyar la activación de los servicios correspondientes.
• Atender requerimientos y consultas de ejecutivos de venta y clientes internos, entregando información clara y oportuna.
• Gestionar solicitu...