Asistente reclamos

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo. Somos líderes en gestión humana. Diariamente ayudamos a más de 700,000 personas a encontrar trabajo a través de nuestra amplia red.
¿Cuál es tu reto?
● Monitorear y dar soporte a los drivers que se encuentran en distribución.
● Gestionar los incidentes con la flota asignada a las cuentas.
● Alertar las incidencias que se presenten durante la operación de manera oportuna.
● Identificar desvíos en los procesos de entrega para poder tomar acciones de forma proactiva.
● Coordinar la comunicación entre el despacho, el driver y el destinatario final del delivery.
● Realizar el seguimiento del nivel de cumplimiento de protocolos dentro de la flota.
● Hacer seguimiento a las demoras generadas para lograr cumplir con los tiempos de entrega.
● Atender necesidades operativas de las cuentas.
● Detectar oportunidades de mejora que generen impacto en el servicio.
● Registrar correctamente ...