Asistente Servicio al Cliente

Descripción del puesto

Nos encontramos en la busqueda de un asistente de Servicio al cliente que brinde atención oportuna, clara y efectiva a los clientes en todos los canales de contacto, gestionando solicitudes, modificaciones y requerimientos de postventa, asegurando una experiencia satisfactoria y manteniendo actualizados los lineamientos operativos y normativos vinculados al servicio.

Principales Responsabilidades

• Atender consultas de clientes a través de todos los canales disponibles (correo, redes sociales, teléfono, chat u otros).
• Gestionar procesos de postventa, incluyendo solicitudes de cambios y devoluciones según las políticas vigentes.
• Gestionar modificaciones de pedidos (dirección, productos, métodos de entrega, datos del cliente, etc.), garantizando el cumplimiento de los tiempos operativos.
• Actualizar y mantener los Términos y Condiciones según la normativa y procesos internos, asegurando consiste...