Asistente Soporte Técnico

Requisitos

• Técnico y/o universitario egresado de Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda (preferencia en empresas de TI).
• Ofimática (Excel, Word)
• Diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y red
• Mantenimientos preventivos y correctivos de PC, laptops e impresoras
• Apertura, limpieza y testeo de componentes (HDD, RAM, batería, etc.)
• Gestión de tickets y atención multicanal (teléfono, WhatsApp, correo)
• Conocimientos de plataformas como Office 365.

Funciones del Puesto

• Atender consultas e incidencias por teléfono, WhatsApp o correo.
• Registrar la actividad y seguimiento de casos en el sistema de tickets.
• Brindar soporte remoto de hardware, software y red dentro de los SLA establecidos.
• Escalar casos que requieran soporte presencial o atención especializada....