Asistentes de Informes y Postventa

En LIWILU S.A.C. buscamos incorporar a nuestro equipo a Asistentes de Informes y Postventa, responsables de brindar una atención de calidad a nuestros clientes antes, durante y después de la compra. Si tienes habilidades de comunicación, orientación al cliente y experiencia en atención o postventa, esta oportunidad es para ti

Funciones principales

• Brindar información clara sobre productos, precios, promociones y políticas de la empresa.
• Atender llamadas y mensajes, siguiendo los protocolos y guiones establecidos.
• Gestionar reclamos, cambios, devoluciones y solicitudes de postventa.
• Registrar y actualizar la información de atenciones en sistemas como Excel, Drive o ERP.
• Realizar seguimiento al Libro de Reclamaciones virtual y físico.
• Coordinar con tiendas, auditores y supervisor para la resolución de casos.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en curso en Administración, Marketing, Comu...