Assistant Chef de Réception (H/F/X)

Vos missions si vous l'acceptez seront les suivantes:



• Veiller au bon déroulement du séjour du client

• Organiser l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe

• Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client

• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service

• Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe

• Entretenir d'excellentes relations avec les clients tout au long de leur séjour

• Gérer les réclamations clients et les litiges lorsque ceux-ci ne peuvent être gérés par les collaborateurs et y apporter rapidement une solution

• Veiller à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à disposition pour le client

• Contrôler les débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses

• Prendr...