Assistant Front Office Manager

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Associate Front Office Manager

Gestiona, coordina y dirige al personal que supervisa y las tareas que estos realizan en el departamento. Reporta el funcionamiento del mismo a Dirección General o a Subdirección.

Siendo su primer objetivo la satisfacción del cliente y el beneficio de la empresa, sus tareas diarias son:

• Gestionar No Shows del día anterior, revisar habitaciones gratis del día anterior, control de cargos anulados del día anterior, control upselling día anterior, gestionar su cuenta de email, revisar ocupación y disponibilidad del día, revisión de incidencias o quejas último día y hacer seguimiento, revisión eventos del día, conciliación de habitaciones día anterior y revisar gastos de cancelación generados.
• Revisar las llegadas del día, asignación, VIPS, control de créditos del día anterior, r...