Assistente Administrativo de Operações | Terra

Se você é organizado(a), gosta de trabalhar com processos administrativos e quer atuar em uma área técnica que garante a eficiência e qualidade dos serviços prestados, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades:

• Prestar suporte e orientações relacionadas aos serviços técnicos contratados, assegurando a funcionalidade da internet fixa dos clientes;
  
• Identificar precocemente problemas técnicos por meio de comunicação assertiva nos canais de suporte;
  
• Direcionar e classificar chamados conforme criticidade e nível de atendimento;
  
• Solucionar problemas técnicos de baixa complexidade, realizando testes de rede e conectividade;
  
• Certificar a qualidade das instalações e reparos realizados pelos técnicos de campo;
  
• Apoiar o líder na gestão das agendas dos técnicos, otimizando rotas e confirmando agendamentos;
  
• Controlar retiradas e devoluções de equipamentos, contribuindo para a redução de perdas ...