Assistente Customer Service

Prestar suporte técnico e funcional a clientes sobre websites, servidores e alojamento.

Responder a pedidos de assistência através de canais como e-mail, chat e telefone, garantindo uma resolução rápida e eficiente.

Diagnosticar e resolver problemas relacionados com servidores, DNS, domínios e configurações de alojamento.

Auxiliar na gestão e manutenção de websites e servidores dos clientes, garantindo a sua estabilidade e segurança.

Colaborar com equipas técnicas internas para resolver incidentes mais complexos e implementar soluções.

Criar e manter documentação clara e acessível sobre processos de suporte e guias técnicos.

Assegurar a satisfação e fidelização dos clientes através de um serviço de excelência.

Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico, especialmente em áreas relacionadas com websites e se...