Assistente de Apoio ao Cliente

Profissional de Apoio ao Cliente (Banca) – Lisboa | Hibrido

Estamos à procura de um profissional motivado, comunicativo e com forte orientação para o cliente para integrar a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Se gostas de ajudar pessoas, resolver situações com eficácia e trabalhar num ambiente dinâmico, esta vaga é para ti

Funções:

• Acompanhar e responder a clientes, não clientes e parceiros através de voz, email e chat;
• Garantir a resolução das situações no primeiro contacto (first call resolution);
• Manter registos claros, precisos e atualizados de todas as interações;
• Gerir reclamações com foco na satisfação do cliente;
• Atualizar-se sobre produtos financeiros, regulamentação e tendências de mercado para prestar aconselhamento seguro e credível.

O que procuramos:

• 12.º ano concluído (obrigatório), licenciatura valorizada;
• Experiência prévia em contacto com clientes (telefone, presencial ou...