Assistente de Apoio Técnico

A

Synchro
by Egor
, Outsourcing, recruta
Assistente de Apoio Técnico (área médica)
, para colaboração com
Organismo Público
localizado no Porto.

FUNÇÃO
A função a desempenhar implica tarefas ao nível de atendimento telefónico e suporte ocupacional a Instituições do Ministério da Saúde.

Atendimento Telefónico

• Assegurar as chamadas, inbound e outbound, referentes a questões de âmbito técnico e de negócio na área da saúde;
• Registo de chamadas em plataforma do cliente para o efeito;

Suporte Aplicacional

• Aceder a plataforma de ITSM (Ticketing) do cliente, para tratamento de eventos, incidentes e pedidos de serviço;
• Fazer a correta catalogação dos temas;
• Realizar a análise dos temas reportados e se necessário encaminhar para outras linhas de suporte.

LOCAL E HORÁRIO

• Turnos de 8 horas no regime 24×7;
• Local de trabalho: Porto.

REQUISITOS...