Assistente de Atendimento a Clientes

Missão

Realizar atividades de atendimento aos clientes, esclarecer dúvidas dos produtos e serviços, preço, prazo de entrega e demais informações pertinentes à comercialização. Buscar soluções de problemas dos processos de vendas, tirar dúvidas ou encaminhar ao superior. Buscar soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos.

Principais responsabilidades

• Atendimento ao Cliente (Telefone, Mail, Chat, WhatsApp);
• Esclarecimento de dúvidas dos produtos e serviços, preços, prazos de entrega;
• Solução dos problemas e processos em todo ciclo de vida do cliente;
• Buscar soluções e melhorias que contribuam para as metas da área;
• Relacionamento interpessoal com cliente e demais áreas da empresa;
• Desafios da função: Proporcionar uma boa experiência de pós venda para nossos Clientes.

Qualificações e Competências

Desejável ter ensino super...