Assistente de Atendimento ao Cliente

Resumo

A Master Plants está em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para atuar no suporte e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todas as etapas, desde o primeiro contato até o pós-venda. Procuramos pessoas comunicativas, empáticas e organizadas, com habilidade para resolver problemas e atender demandas de forma ágil e cordial.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e CRM, prestando suporte e esclarecendo dúvidas.
• Realizar o pós-venda, acompanhando a satisfação e fidelização dos clientes.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências até sua resolução.
• Monitorar pedidos em andamento, verificando status de entrega junto a transportadoras e setores internos.
• Responder perguntas e mensagens recebidas por meio do marketplace.
• Cuidar dos processos de atendimento relacionados à manutenção, acompanhando solicit...