Assistente de Atendimento ao Cliente

Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais;

Auxílio em trocas e devoluções;

Acompanhamento de status de pedidos e orientação para finalização de pedidos;

Acompanhamento de devoluções ao remetente para novo envio se necessário.

Acompanhamento dos pedidos que retornam do reparo.

Follow-up: Acompanhamento dos casos ao longo do ciclo de atendimento para garantir que todas as perguntas sejam respondidas e que o cliente receba o suporte necessário.

Abordagem de clientes de acordo com as trilhas determinadas.

Cultivo de relacionamentos contínuos com os clientes para promover a fidelidade à marca e garantir a satisfação do cliente. Ensino médio completo ou superior em curso;

Boa leitura e escrita;

Noções do pacote office;

Desejável conhecimento de plataformas e-commerce e sistemas ERP.

Vivência com sistemas de atendimento (Sales Force) WhatsApp, e ferramentas de gestão de cliente.