Assistente de Atendimento ao Cliente

Nós da Saque, somos muito mais do que caixas eletrônicos Com presença internacional, criamos soluções inteligentes para as necessidades do cotidiano, trazendo mais acesso aos serviços que você mais precisa.

E o mais importante, SOMOS FEITOS DE PESSOAS

E aí, vem ser Saque?

• Realizar o reporte de NPS (Net Promoter Score – indicador de satisfação e fidelização do cliente) nos canais de voz e WhatsApp, acompanhando resultados e identificando oportunidades de melhoria.
• Efetuar ligações ativas e contatos com clientes detratores de NPS, atuando de forma empática e focada na resolução.
• Responder e acompanhar as interações na plataforma Reclame Aqui, garantindo tratativas claras e alinhadas às diretrizes da empresa.
• Realizar monitorias de voz e escrita dos atendimentos do CRC, identificando boas práticas e pontos de desenvolvimento.
• Atualizar e manter a base de conhecimento do time de CRC, incluindo m...