Assistente de atendimento ao cliente

Descrição da Vaga

Como Operador de Cobrança, você será responsável por manter a saúde da carteira de assinantes do NSC Total/Clube NSC. Seu papel será essencial na recuperação de receitas e na redução da inadimplência, atuando ativamente no contato com os clientes através de WhatsApp, ligações telefônicas e sistema interno de gestão.

Requisitos e qualificação

• Experiência anterior em cobrança ativa ou retenção de clientes (B2C)
• Boa comunicação verbal e escrita – saber conversar com o cliente de forma persuasiva e respeitosa
• Conhecimento em WhatsApp Business, ferramentas de CRM e telefonia (discadores)
• Perfil organizado, focado em resultados, com proatividade e senso de dono
• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial)
• Desejável experiência anterior com assinaturas, clubes de benefícios ou recorrência
• Será um diferencial se você já trabalhou com metas de recuperação de receita o...