Assistente de atendimento ao cliente

Sobre a Soul Telecom e Tecnologia

Na Soul, além de entregarmos conexões, também entregamos experiências. Acreditamos que a tecnologia deve servir às pessoas, e nosso time de Atendimento é a voz e o coração dessa missão. Se você é apaixonado por resolver problemas e gosta de tecnologia tanto quanto gosta de gente, seu lugar é aqui.

O que você fará no dia a dia:

• Ser o primeiro ponto de contato dos nossos clientes via helpdesk.
• Realizar o suporte técnico inicial (triagem e diagnóstico de problemas de conexão e configuração).
• Abrir e acompanhar chamados no sistema (CRM), garantindo que nada fique sem resposta.
• Orientar usuários sobre faturas, planos e funcionalidades básicas dos nossos serviços.
• Encaminhar casos complexos para o Nível 2 com clareza e precisão.
• Transformar momentos de frustração técnica em experiências positivas de atendimento.

O que buscamos em você:

• Comunicação nota 10: Esc...