Assistente de Atendimento ao Cliente

DIA A DIA:

Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, e redes sociais

Responder dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos e políticas da marca.  

Acompanhar e resolver solicitações de troca, devolução e estorno

Apoiar o controle e acompanhamento de pedidos no e-commerce

Interagir com áreas internas (logística, financeiro, marketing) para resolução de demandas Auxiliar nas rotinas operacionais do e-commerce no dia a dia

Garantir agilidade, clareza e empatia no atendimento ao cliente.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS:

Boa comunicação escrita e verbal.

Organização e atenção aos detalhes.

Perfil proativo, responsável e resolutivo.

Facilidade para lidar com múltiplos canais de atendimento.

Conhecimento básico em e-commerce e atendimento ao cliente (diferencial).

Afinidade com marcas, varejo digital e experiência do consumidor.

DIFERENCIAIS:

Experiência prévia com SAC ou atendimento em...