Assistente de atendimento ao cliente - SPO

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Guarulhos - SP

1 posição

Acompanhamento de ocorrências na entrega: Acompanhamento de insucessos na entrega com o auxílio do fornecedor, como destinatário ausente e endereço não localizado; Acompanhamento de veículos aguardando descargas para cobranças posterior como reentregas e diárias; Envio ao fornecedor de cobranças extras como descargas / paletizações / carro exclusivo e armazenagem; Envio de termos / dares para pagamento e liberação da carga; Acompanhamento diário do relatório 108 para abertura de ocorrências em tempo real; Acompanhamento do relatório 150 (cargas atrasadas) a fim de não gerar ônus ao transportador e antecipar a informação ao cliente; Posição de NFS solicitadas via telefone / CHAT / WhatsApp e e-mails; Acompanhamento de planilhas diárias para clientes dedicados; Acompanhamento de coletas reversas; Emissões de devoluções e taxas extras (diária / armazenagem / zona rural); Baixas de entregas ...