Assistente de Atendimento

Junte-se ao nosso time e faça parte da jornada de transição energética do Brasil!
**Responsabilidades e atribuições**
- Conferir e validar (“cara crachá”) documentos e termos de adesão enviados pelos clientes.
- Acompanhar e registrar corretamente as informações e atualizações nos sistemas internos (CRM).
- Realizar contato ativo com clientes recém-aderidos para apresentar as regras e orientações principais do produto.
- Apoiar o processo de validação e aceite formal, esclarecendo dúvidas e orientando o cliente nas primeiras etapas.
- Encaminhar inconsistências documentais ou necessidades de regularização para os times responsáveis.
- Contribuir para uma experiência positiva na etapa inicial do cliente, transmitindo clareza e confiança.
- Apoiar o time de atendimento na organização de informações e direcionamento de solicitações recebidas durante o onboarding.
- Apoiar o time comercial no repasse de status da adesão e eventuais pendências identificadas.
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