assistente de atendimento e vendas

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
* Atender prontamente todos os leads que chegam pelo WhatsApp.
* Entender a necessidade do cliente e direcionar para a melhor solução de produtos (etiquetas, embalagens, sacolas, convites, impressos corporativos etc.).
* Manter o funil de vendas organizado no sistema (Kommo/CRM usado).
* Fazer follow-up ativo para aumentar taxa de conversão.
* Registrar informações relevantes do cliente e atualizar pedidos em andamento.
* Encantar o cliente com atendimento educado, claro e profissional.
* Trabalhar alinhado ao setor Comercial e ao PCP para garantir prazos e combinados.
* Bater metas semanais e mensais de conversão e faturamento.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
* Experiência prévia em atendimento e/ou vendas (online ou presencial).
* Comunicação escrita impecável (gramática + clareza).
* Velocidade de digitação e capacidade de responder vários atendimentos simultâneos.
* Organização e disciplina para manter CRM atualizado.
*...