Assistente de Atendimento - It13

**Principais atividades e responsabilidades**:
- Realizar atendimento presencial ao público;
- Executar parcelamentos de dívidas, alterações de valores referentes a serviços complementardes conforme legislação;
- Orientar e informar consumidores, quando questionados sobre os procedimentos comerciais, operacionais e administrativos do DMAE;
- Emitir segunda via de contas de água e esgoto;
- Providenciar o protocolo de requerimentos, incluindo-os nos sistemas;
- Realizar operações em máquina de cartão de crédito ou débito para recolhimentos da tarifa.
- Receber, registrar e encaminhar ao setor competente as solicitações, sugestões e reclamações dos consumidores.
Pré-requisitos
- Ensino médio completo;
- Saber operar o pacote Office, principalmente Excel e Word (básico);
Habilidades
- Ter jogo de cintura para lidar com clientes de diversos perfis;
- Ser um bom ouvinte para entender as demandas dos clientes;
- Ter senso colaborativo para auxiliar c...