Assistente de atendimento/ Logística

Responsabilidades

• Registrar, organizar e otimizar todos os agendamentos e cadastros de clientes no sistema de gestão (CRM/ERP), assegurando a precisão das informações e a melhor alocação das profissionais de serviço (diaristas).
• Organizar e planejar toda a agenda de serviços para o dia seguinte, garantindo que a logística entre a profissional e o cliente seja eficiente.
• Ser o ponto focal de comunicação com as diaristas/profissionais de serviço, confirmando a disponibilidade, orientando sobre detalhes do serviço e fornecendo o suporte necessário.
• Manter contato com as profissionais para confirmar a chegada no local do serviço (cliente) e monitorar o andamento da agenda do dia, oferecendo suporte em tempo real.
• Solucionar rapidamente qualquer contratempo que possa surgir (atrasos, faltas, trocas de profissional, desentendimentos, etc.), minimizando o impacto no cliente e garantindo a continuidade do serviço.
• Lidar co...