Assistente de Atendimento

Descrição:

O assistente de atendimento será responsável pelo atendimento inicial aos clientes, realizando a triagem e resolução de demandas sem teor técnico, garantindo o cumprimento de prazos, a organização dos chamados e uma comunicação clara entre clientes e equipes internas.

Responsabilidades:

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat.
• Receber, registrar e solucionar demandas sem teor técnico.
• Encaminhar casos complexos para analistas ou supervisores.
• Acompanhar tickets e garantir a conclusão dentro dos prazos estabelecidos.
• Facilitar a comunicação entre clientes e equipes internas, alinhando prazos e expectativas.
• Monitorar pendências e alertar a equipe responsável sobre vencimentos.
• Participar de reuniões de alinhamento com o time de atendimento.
• Zelar pela cultura organizacional da empresa.

Requisitos:

• Graduação em Administração, Ciências Contábeis ou áreas af...