Assistente de Atendimento

Principais atividades

• Realizar atendiemnto via telefone, e-mail, chat,WhatsApp ou outros canais oficiais. Registrar corretamente todas as interações no sistema interno. Esclarecer dúvidas, orientar o cliente e fornecer informações atualizadas sobre produtos, serviços, processos e prazos. Encaminhar demandas a áreas responsáveis quando necessário. Monitorar prazos e progressos e prazos. Encaminhar demandas a áreas responsáveis quando necessários. Monitorar prazos e progressos dos atendimentos. Cobrar áreas internas em caso de atrasos ou pendências. Apoiar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento. Auxiliar na criação de FAQs e melhorias em fluxos de atendimento. Garantir cumprimento dos SLAs internos.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, suporte ou funções administrativas (desejável);
• Pacote Office, boa digitação e habilidade com sistema de atendimento, boa comunic...