Assistente de Atendimento

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, atuando com foco na qualidade , agilidade e satisfação do consumidor final . Habilidade em identificar causas raiz de problemas operacionais , propor soluções corretivas e otimizar processos, reduzindo o tempo de espera e melhorando indicadores. Capacidade analítica para avaliação de desempenho e produtividade, com sugestões de melhorias em canais de autoatendimento e comunicação (FAQ). Possui boa comunicação, escuta ativa, empatia e perfil proativo, além de domínio básico de Excel, e atendimento multicanal (telefone e e-mail). Ensino médio completo e superior em andamento são diferenciais.

• Garantir atendimento ao Cliente, buscando soluções rápidas e a satisfação do cliente final;
• Buscar atuar na causa raiz de processos e procedimentos que impactem o relacionamento com o consumidor;
• Realizar a otimização do tempo de espera ...