Assistente de Atendimento

**Responsabilidades e atribuições**
- Manter a base de dados de clientes atualizada, garantir a qualidade das informações;
- Prestar suporte administrativo e operacional à equipe de atendimento, auxiliar na organização de processos e atividades;
- Realizar as atividades do Auxiliar de Atendimento sempre que houver necessidade;
- Orientar os clientes sobre os procedimentos de compra/aquisição, troca, devolução, matrícula, pagamento, rematrícula, transferência e outros serviços.
- Realizar o atendimento presencial aos clientes, fornecer informações, esclarecer dúvidas e direcionar aos setores responsáveis;
- Realizar a divulgação de eventos, como feiras de cursos, palestras e outros;
- Controlar e organizar documentos e arquivos da área de atendimento, garantir a acessibilidade e a segurança das informações;
- Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa e dos cursos/produtos oferecidos, a fim de fornecer informações precisas e completas aos ...