Assistente de Call Center

Estamos a Recrutar: Assistente de Call Center
Castanheira do Ribatejo | Presencial | Inglês valorizado
Queres integrar uma equipa dinâmica e ter um papel-chave na experiência do cliente? Procuramos alguém que assegure o acompanhamento end‑to‑end dos Pedidos Cliente, garantindo comunicação antecipada, resolução ágil de incidências e uma experiência de excelência.
O que procuramos — Perfil
Se te identificas com este tipo de desafios, és a pessoa ideal:
Experiência em call center;
Forte capacidade analítica e facilidade em identificar soluções;
Facilidade na articulação com diferentes interlocutores internos (lojas, armazém, plataforma regional);
Domínio de ferramentas digitais ligadas ao ciclo da encomenda até à entrega ao cliente;
Capacidade para propor soluções, decidir em momentos estratégicos e assegurar a eficácia do processo;
Bom domínio da língua inglesa.
Principais Responsabilidades
- Garantir a análise diária dos pedidos e gerir os mesmos;