Assistente de Cs (Customer Success)

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo, esclarecendo dúvidas, orientando sobre produtos/serviços e acompanhando solicitações.
• Registrar interações e atualizar informações no CRM, garantindo organização e histórico dos atendimentos.
• Atuar em conjunto com áreas internas (comercial, operações, financeiro) para resolução de demandas dos clientes.
• Monitorar a satisfação dos clientes, identificando riscos de churn e oportunidades de melhoria ou expansão.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou Customer Success.
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office.
• Perfil proativo, colaborativo e orientado à experiência do cliente.

Habilidades

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para lidar com o público e resolve...