Assistente de Customer Experience

Overview

Oportunidade: Assistente de Customer Experience

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat ou e-mail);
• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade em resolução de problemas e empatia;

Atividades

• Apoiar no acompanhamento diário de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT, Reclame Aqui, etc.).
• Realizar atendimentos básicos de acolhimento a clientes detratores ou insatisfeitos.
• Registrar, organizar e atualizar dados de interações de clientes em planilhas e sistemas internos.
• Apoiar o time na elaboração de relatórios simples de feedback e percepções.
• Executar atividades de suporte administrat...