Assistente de customer experience

O time de Atendimento CX N1 é responsável por sanar as dúvidas técnicas dos clientes por e-mail, whatsapp ou telefone. Tem a responsabilidade de orientar e resolver os problemas dos clientes de forma que eles possam tocar as atividades do seu negócio em acordo com as normas contábeis. Além disso, o Atendimento CX N1 faz a intermediação entre as solicitações dos clientes e o time de Operações.

Sobre a posição:

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento N1 para atuar no suporte inicial aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o andamento de demandas paralegais. Esse profissional será o ponto de contato entre o cliente e o time operacional, garantindo uma comunicação clara, organizada e eficiente.

Importante: esta posição não executa operações paralegais, atuando exclusivamente no atendimento e acompanhamento das solicitações.

Principais responsabilidades:

• Atender clientes via Zendesk, respondendo dúvidas relacionadas ao status e ...