assistente de customer experience

Somos uma empresa de telecomunicações internacional, atuando no mercado de trabalho desde 2017.

Venha fazer parte desta empresa, somos líder em oferecer uma plataforma de tecnologia white-label às organizações dos mais diversos segmentos, permitindo que se tornem uma operadora e ofereçam a seus clientes, planos de celular e conectividade com sua própria marca.

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Responsabilidades e atribuições

Qual é o objetivo do cargo descrito?

Nossa área tem como objetivo apoiar a análise da Voz do Cliente por meio do NPS e das jornadas, contribuindo para a identificação e execução de melhorias na experiência, além de mapear as oportunidades, desde o processo até direcionamento para áreas responsáveis, atuando na melhoria contínua e suporte ao time de CS (Atendimento ao cliente).

Todas as ações tomadas pela área preveem aumentar nossa eficiência operacional de forma a fidelizar nosso cliente, visando a rentabilidade do nosso produto, ga...