Assistente de Experiência do Cliente Interno

Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de 90 anos de mercado? Somos o Atacado Vila Nova, empresa pioneira no ramo atacadista distribuidor, que preza eficiência, qualidade e acima tudo respeito pelo próximo. Estamos em pleno crescimento e expansão, então VAMOS CRESCER JUNTOS?

OBJETIVO DO CARGO

O Assistente Atendimento ao Cliente tem como objetivo o atendimento de todos os clientes do Grupo Vila Nova, sanando suas dúvidas, oferecendo devolutivas de problemas, seguindo os protocolos da empresa e da experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao cliente, via chat, e-mail e telefone;
• Suporte aos clientes na atualização de cadastros, resete de senhas, entre outros;
• Consultar status de pedidos;
• Analisar pedidos faturados com divergência;
• Analisar as solicitações de limite;
• Solicitar reembolsos;
• Verificar cupons de descontos;
• Realizar tratativas das ocorrências r...