Job Description
Gosta de trabalhar com o público e procura um desafio onde possa garantir um atendimento de excelência? Esta pode ser a oportunidade perfeita para si!
Estamos a reforçar a nossa equipa e procuramos um(a) Assistente de Experiência do Cliente, para atuar numa posição presencial na zona do Campo Grande, em Lisboa
Principais responsabilidades:
Assegurar o tratamento diário de pedidos, questões e incidentes recebidos através dos vários canais de atendimento, garantindo cumprimento de prazos e padrões de qualidade;Recolher informação junto das diferentes áreas internas, de forma a prestar esclarecimentos completos, rigorosos e orientados para a solução;Gerir reclamações e feedback, analisando causas e propondo respostas eficazes, alinhadas com os procedimentos definidos;Contribuir para a melhoria contínua dos processos, participando de forma crítica na análise de situações tratadas em backoffice, call center e atendimento presencial.
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