assistente de field

Descrição

Assegurar a continuidade e a eficiência operacional dos usuários finais, por meio do suporte técnico presencial e da manutenção proativa da infraestrutura de TI. Sua missão é garantir que o hardware e o ambiente de software (incluindo o ecossistema TOTVS) funcionem sem interrupções, minimizando o tempo de inatividade e elevando os níveis de satisfação dos clientes internos e externos através de um atendimento ágil e resolutivo.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Realizar o suporte técnico de Nível 1 e 2 aos usuários locais, solucionando problemas de hardware e software que não puderam ser resolvidos remotamente. Executar diagnósticos, reparos e substituição de componentes em desktops, notebooks e periféricos. Realizar o setup completo de novas máquinas (instalação de Sistema Operacional, pacotes de produtividade como ferramentas Gooigle e ferramentas de comunicação). Garantir que as estações de trabalho tenham os pré-requisito...