Assistente de Pedidos e Logística

Estamos procurando um(a) Assistente de Pedidos e Logística para integrar a equipe de Pós-vendas/CX (Customer Experience) em uma empresa do setor de iluminação e e-commerce. Para esta função, é fundamental ter acompanhamento de pedidos e comunicação proativa com clientes e habilidade para preencher e organizar dados em planilhas. Buscamos um perfil com foco na resolução rápida do problema do cliente. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por monitorar ativamente pedidos, gerir a comunicação com o cliente e operacionalizar a logística reversa.

As responsabilidades de Assistente de Pedidos e Logística incluem:

Monitorar ativamente o status de despacho e trânsito junto às transportadoras e ao setor de expedição interno diariamente;

Entrar em contato proativamente com o cliente para informar sobre marcos logísticos (pedido despachado, previsão de entrega) e, prioritariamente, sobre eventuais atrasos ou problemas técnicos de transporte;