Job Description
Acompanhar os índices do Call Center, gerar relatórios, avaliar o desempenho e indicar os pontos de melhoria;
Criar relatórios e apresentações referentes a verificação de pontos apagados (noite) e pontos acesos (dia) executado pelos Auxiliares de Qualidade;
Acompanhar as atividades dos Agentes Fiscais de Qualidade (em campo e do escritório), e gerar relatórios;
Criar relatórios e apresentações referentes ao monitoramento das FVS realizado pela equipe de Agentes Fiscais de Qualidade
Criar relatórios e apresentações referentes a verificação de pontos apagados (noite) e pontos acesos (dia) executado pelos Auxiliares de Qualidade;
Acompanhar as atividades dos Agentes Fiscais de Qualidade (em campo e do escritório), e gerar relatórios;
Criar relatórios e apresentações referentes ao monitoramento das FVS realizado pela equipe de Agentes Fiscais de Qualidade
Pré-requisitos:
Experiência na elaboração de relatórios gerenciais e apresentações executivas;
Conhecimento básico/intermediário em Excel e ferramentas de apresentação (PowerPoint ou similares).
Formação acadêmica:
Médio / Completo
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