Assistente de relacionamento ao cliente - lead

HORÁRIO: Segunda a sexta 08h as 17h - Sábado 8h as 12h

Responsabilidades e Atribuições

• Responsável pela abertura, prospecção e administração de novos clientes;
• Administrar carteira de clientes, captar e fidelizar, trazendo novos clientes à clínica;
• Irá negociar e traçar novas estratégias de fidelização e realização de follow‑up do nível de satisfação;
• Receber ligações e mensagens (telefone, chat e e‑mail) e conduzir as tratativas conforme procedimento, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações de atendimento, registrando elogios, críticas ou reclamações;
• Consolidar os resultados através de relatórios e apresentações.

Requisitos

• Experiência prévia na área de atendimento, telemarketing ou áreas afins;
• Possuir ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento intermediário com pacote Office.

Perfil Comportamental