Assistente de Relacionamento com Cliente

Quem somos?
A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam, de forma inteligente, a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados a fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.
Estamos à procura de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe. Se você é motivado(a) por desafios, possui espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você
Quais serão suas atividades?
Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora;
Atender em segundo nível, após a triagem inicial dos clientes;
Atuar nas filas de Clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade;
Tratar crises e situações críticas com eficácia;
Identificar e resolver problemas de forma proativa;
Identificar e relatar prob...