Assistente de Relacionamento com Cliente

Missão do Cargo: Realizar atendimentos aos clientes, recebendo e analisando suas demandas para encaminhar de forma assertiva para as partes envolvidas, visando a solução das demandas e satisfação com a empresa.

Atividades:

Atendimento a clientes via canais de comunicação da companhia, para esclarecimento de dúvidas;

Análise de demandas, de forma que os encaminhamentos para as áreas responsáveis sejam realizados de forma assertiva;

Abertura de chamados em CRM;

Controle e alimentação de planilhas a fim de gerar indicadores da área;

Suporte a área quanto a envio de comunicados;

Necessário: Excel e Canvas - Intermédiario;

Boa comunicação e escrita;

Bom relacionamento interpessoal;

Próatividade;

Desejável: Experiência em atendimento a clientes em construtora.