Assistente de relacionamento com o cliente

Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento com o Cliente, que irá atuar no atendimento multicanal aos clientes, garantindo a resolução das demandas do início ao fim, com foco na qualidade, resolutividade e cumprimento de métricas de atendimento.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos alunos por meio dos canais telefone, chatbot, e-mail e presencial.
• Atuar diretamente na identificação, tratamento e resolução das demandas dos clientes, do início à finalização.
• Abrir e acompanhar tickets junto ao setor de Relacionamento sempre que necessário, garantindo a conclusão adequada das solicitações.
• Monitorar e cumprir métricas de desempenho, como atendimento humano, resolutividade e qualidade do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Graduação em andamento nos cursos de Administração, Pedagogia ou áreas relacionadas;
• Experiência em telemarketing.
• Cartão Flexível (Alimentaç...